Общая медицина: общая терапия

, больничный лист не был выдан мне на руки в день обращения (продления). Сотрудницей после моего уточняющего вопроса «Где второй лист продленного больничного?» был дан мне ответ, что он выдается организацией, закрывающей больничный лист. По моему приезду 19.09.2016 в Поликлинику № 1 РАН выяснилось, что второй лист должен был быть выдан мне в день обращения о его продлении в Добромеде. В общем, обычная ошибка рядовых сотрудников. Также отмечу тот факт, что несмотря на то, что я поставил в известность сотрудников Добромеда о том, что больничный лист будет закрываться в другом медицинском учреждении, ими была оформлена запись меня на осмотр к терапевту 19.09.2016.

Данная информация была доведена до главного врача Добромеда (ООО «Клуб Лазурит»), также мной была изложена просьба произвести осмотр и закрыть мне больничный лист бесплатно, т.к. по причине некорректно изложенной мне информации в день обращения о продлении б/л, в день закрытия б/л мной было напрасно потрачено более 3 часов личного времени на поездки в Поликлинику № 1 РАН и обратно в Добромед и выяснение причин возникшей проблемы. Главным врачом, не присутствовавшим при моем обращении о продлении 16.09.2016, было в категоричной форме и на повышенных тонах заявлено об отказе в бесплатном приеме. Находясь в возмущении подобной неориентированностью на пациента и нежеланием урегулировать проблему, возникшую в результате ошибок собственных сотрудников Главным врачом, мной была сделана запись в Книгу отзывов и предложений. Также отмечу тот факт, что на главной странице предложенной мне Книги отзывов было указано наименование организации, отличное от указываемого в чеках на оплату ООО «Клуб Лазурит».

По факту сделанной мной 19.09.2016 записи в Книгу отзывов, 20.09.2016 мне поступил звонок от Цоколаева Заура Теймуразовича, в ходе которого им были в категорической форме отвергнуты все мои претензии по факту невыдачи мне больничного листа на руки, а также в хамской форме было указано на то, что я буду (далее цитата) ОТВЕЧАТЬ за устное сравнение ООО «Клуб Лазурит» с Поликлиникой № 1 РАН (сравнение, в той части, что в последней передо мной извинились по факту некоторых ошибок, а также предоставили консультацию о порядке оформления б/л, а в ООО «Клуб Лазурит» (Добромед) не пожелали войти в положение пациента). Уж не знаю что и думать…

В дополнение отмечу, что стоимость приема (1000 руб.) не являлась для меня критичной ни в коей мере, также мной не было предъявлено требований об извинениях или прочих подобных требований, а запись в Книге отзывов, как и данный отзыв, вызваны исключительно словами и действиями сотрудников ООО «Клуб Лазурит» (Добромед). Отказ в предоставлении услуги бесплатно также не вызвал бы от меня подобной реакции, если бы был высказан корректно и с пониманием. Считаю продемонстрированное отношение к клиенту со стороны указанных в данном письме сотрудников возмутительным и недопустимым.